一、调解仲裁途径
调解仲裁适用于处理用人单位与工作人员之间发生的劳动人事争议。
主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》、《中华人民共和国社会保险法》、《事业单位人事管理条例》、《中国人民解放军文职人员条例》、《劳动人事争议仲裁办案规则》等等。
主要处理事项：
1、因确认和解除劳动关系，解除人事关系发生的争议；
2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；
3、因履行集体合同发生的争议；
4、因履行聘任合同发生的争议；
5、因履行聘用合同发生的争议；
6、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；
7、法律法规规定的其他劳动人事争议。
责任股室：信访仲裁股。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责形式：参照本机关权力责任清单。
二、劳动监察途径
劳动者合法权益受到侵害，属于劳动保障监察事项的，可以通过劳动保障监察途径处理。
主要法律法规依据：《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动保障监察条例》等等。
主要处理事项：
1.用人单位制定的直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行情况；
2.用人单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况；
3.劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况；
4.用人单位遵守国家关于劳动者工作时间和休息休假规定的情况；
5.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；
6.用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；
7.用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况；
8.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；
9.职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的情况；
10.法律法规规定的其他劳动保障监察事项。
责任股室：劳动监察大队。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责形式：参照本机关权力责任清单。
三、行政复议途径
公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，有权向行政机关提出行政复议申请。
主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国行政复议法》、《人力资源社会保障行政复议办法》、《社会保险行政争议处理办法》。
《人力资源社会保障行政复议办法》规定的主要处理事项：有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以依法申请行政复议：
1.对人力资源社会保障部门作出的警告、罚款、没收违法所得、依法予以关闭、吊销许可证等行政处罚决定不服的；
2.对人力资源社会保障部门作出的行政处理决定不服的；
3.对人力资源社会保障部门作出的行政许可、行政审批不服的；
4.对人力资源社会保障部门作出的行政确认不服的；
5.认为人力资源社会保障部门不履行法定职责的；
6.认为人力资源社会保障部门违法收费或者违法要求履行义务的；
7.认为人力资源社会保障部门作出的其他具体行政行为侵犯其合法权益的。
《社会保险行政争议处理办法》规定的主要处理事项：有下列情形之一的，公民、法人或者其他组织可以申请行政复议：
1.认为经办机构未依法为其办理社会保险登记、变更或者注销手续的；
2.认为经办机构未按规定审核社会保险缴费基数的；
3.认为经办机构未按规定记录社会保险费缴费情况或者拒绝其查询缴费记录的；
4.认为经办机构违法收取费用或者违法要求履行义务的；
5.对经办机构核定其社会保险待遇标准有异议的；
6.认为经办机构不依法支付其社会保险待遇或者对经办机构停止其享受社会保险待遇有异议的；
7.认为经办机构未依法为其调整社会保险待遇的；
8.认为经办机构未依法为其办理社会保险关系转移或者接续手续的；
9.认为经办机构的其他具体行政行为侵犯其合法权益的；
属于前款第2、5、6、7项情形之一的，公民、法人或者其他组织可以直接向劳动保障行政部门申请行政复议，也可以先向作出该具体行政行为的经办机构申请复查，对复查决定不服，再向劳动保障行政部门申请行政复议。
注：公民、法人或者其他组织认为行政机关具体行政行为侵犯其合法权益，均可提出行政复议申请。根据行政复议法，人社领域所有针对管理相对人的具体行政行为均属行政复议范围，难以一一列举，因此不再列具体事项。
责任股室：政策法规股。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责形式：参照本机关权力责任清单。
四、申诉途径
对机关、事业单位做出的人事处理决定不服的，可通过申诉渠道处理。
主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国公务员法》、《公务员录用考试违纪违规行为处理办法（试行）》、《事业单位工作人员申诉规定》。
主要处理事项：
1.公务员对涉及本人的有关人事处理不服的申诉。
2.公务员录用考试违纪违规处理。
3.事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的。
责任股室：政策法规股。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责形式：参照本机关权力责任清单。
五、信息公开途径
主要法律法规及规章依据：《中华人民共和国政府信息公开条例》
第十九条 对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，行政机关应当主动公开。
第二十条 行政机关应当依照本条例第十九条的规定，主动公开本行政机关的下列政府信息：
1.行政法规、规章和规范性文件；
2.机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名；
3.国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策；
4.国民经济和社会发展统计信息；
5.办理行政许可和其他对外管理服务事项的依据、条件、程序以及办理结果；
6.实施行政处罚、行政强制的依据、条件、程序以及本行政机关认为具有一定社会影响的行政处罚决定；
7.行政事业性收费项目及其依据、标准；
8.重大建设项目的批准和实施情况；
9.扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况；
10.法律、法规、规章和国家有关规定规定应当主动公开的其他政府信息。
第二十七条 除行政机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向地方各级人民政府、对外以自己名义履行行政管理职能的县级以上人民政府部门（含本条例第十条第二款规定的派出机构、内设机构）申请获取相关政府信息。
责任股室：办公室及相关股室。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责形式：参照本机关权力责任清单。
六、举报途径
反映社会保险基金收支、管理方面的违法、违纪行为的，引导其通过合法途径进行举报。
主要法律依据：《社会保险基金监督举报工作管理办法》、《中华人民共和国劳动合同法》。
主要事项：
1.公民、法人和其他社会组织对养老保险基金、医疗保险基金、失业保险基金、工伤保险基金、生育保险基金收支、管理等方面的违法违纪行为进行检举控告；
2.组织或者个人对违反劳动合同法的行为进行举报；
3.组织或者个人对违反劳务派遣行政许可的行为进行举报。
责任股室：受理举报案件股室。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责情形：参照本机关权力责任清单。
七、信访途径
属于信访事项受理范围的，引导其依法逐级向信访工作机构提出。
主要法律法规依据：《信访条例》。
主要事项：信访人不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
（一）行政机关及其工作人员。
（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；
（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；
（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；
（五）村民委员会、居民委员会及其成员。
对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
责任股室：信访仲裁股。
责任人：股室负责人及具体承办人。
追责依据及追责情形：参照本机关权力责任清单。
八、司法途径
依法应当由司法机关处理的申诉和控告类信访问题分别介绍到法院、检察院、公安、司法等机关处理。
主要法律法规依据：《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）》、《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》、《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》。
主要事项：
1.当事人不服劳动争议仲裁委员会作出的裁决，可依法向人民法院起诉。
2.劳动者以用人单位未为其办理社会保险手续，且社会保险经办机构不能补办导致其无法享受社会保险待遇为由，要求用人单位赔偿损失而发生争议的。
3.因企业自主进行改制引发的争议
4.要求用人单位支付加付赔偿金的
其他还有：
1.该立案不立案、对判决不服、判决后不执行的引导群众向法院投诉；
2.反映国家公职人员渎职、贪污受贿犯罪的引导群众向检察机关投诉；
3.工伤认定中对交通事故认定不服的介绍到公安部门处理；
4.工伤认定中对司法鉴定有异议的介绍到司法行政部门处理；
5.对恶意欠薪的介绍到公安部门处理。
责任股室：信访仲裁股。
责任人：股室负责人及具体承办人。
文水县人力资源和社会保障局
2020年12月17日
