78岁的张耀西是平陆县洪池镇的一名退休音乐教师,网上银行、购物网站都不太会用。有一次,张耀西在手机APP上买东西,浏览中不小心点错了,一直有网页弹出,并且提示其付款购买,怎么也关不了。情急之下,他想到了平陆农商银行,赶紧到网点寻求帮助。农商银行工作人员迅速帮他解决了问题。“农商银行就在家门口,出门走几步路就到了,耐心细致的服务让人心里很踏实。”张耀西说。

养老金融是积极应对人口老龄化的国家战略,是实现养老服务可得性的重要举措,在实现老有所养中发挥重要基础性作用。近两年来,人行山西省分行立足做好养老金融大文章,指导全省银行机构做好项目储备和要素配置,对养老产业提供差异化信贷支持,加快普惠养老专项再贷款落地,推动金融服务设施适老化改造,鼓励养老金融产品创新。截至今年4月末,省内养老金融产品规模合计超过60亿元,以养老储蓄存款和理财为主,占比84.6%;保险公司开展长期护理险、专属商业养老保险、养老年金险等养老服务;证券公司代销个人养老金基金140余只。

工行山西省分行以资金流、信息流、服务流为主线,以场景和生态建设为抓手,联通GBC三端客群,搭建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融”三位一体的养老金融服务体系,养老金金融服务已覆盖基本养老、企业年金、职业年金、个人养老等多个领域。为满足广大参保人员就近办理社保业务需求,该行积极打造“金融+社保”一站式服务,与省社保局共同推进社保“就近办”服务,打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里服务圈,实现了全省11市56个县(市、区)100余个网点全覆盖,让广大群众在“家门口”就可以办理资格认证、失业保险申领、在职参保证明打印等8项高频社保业务,让群众实实在在地享受到社保业务“就近办”“多点可办”的便捷服务。

晋商银行致力于提供有温度、更贴心的服务,不断丰富管理服务模式,为老年客户提供了众多养老投资选择,获得了广大老年客户的喜爱。截至今年5月末,晋商银行60岁以上客户数达70.42万户,管理客户资产规模(AUM)达693.14亿元。

晋商银行还聚焦养老产业链,重点关注支持康养业态融合发展、康养产业龙头企业、康养产业智能化改造金融需求,积极探索养老产业融资模式。同时,为更好地服务养老体系建设,研发出台“医保兑”产品,服务对象为医保定点机构,以借款人医保结算回款作为主要还款来源,并以信用贷款形式发放,用于服务与医保中心正常结算的养老服务机构。

为帮助老年人跨越数字鸿沟,中行山西省分行手机银行推出了“岁悦长情”版,为老年客群打造大字体、界面简洁的线上操作体验。建立了银发乐享专区,为老年群体提供了衣、食、住、行、娱、情、学多方面的专属服务;为老年群体“量身定制”储蓄类、投资类、保障类多元化产品服务体系,提供专属金融服务;引入“在线咨询问诊—视频医生”服务,满足老年群体的居家医疗健康需求。

平安产险山西分公司不断升级打造便捷适老服务,在营业网点设置尊老服务专区,优化门店适老化设施及服务。开通老年人专属绿色服务热线,匹配星级服务团队优先接入线上人工服务。对现有平台APP优化再升级,在线客服全场景覆盖植入,减少老年群体的操作流程。

莫道桑榆晚,人间重晚晴。随着养老金融的进一步发展完善,广大老年人的晚年生活将更加方便、舒心。