为持续优化营商环境、提升行政效能，文水县推动政务服务从“能办”向“好办、快办、办成”深度转变，以实实在在的改革成效赢得了口碑，激发了市场与社会活力。

在文水县政务服务大厅，刚办完企业注册登记的常女士，拿着崭新的营业执照连连感慨。

【同期：市民　　常丽萍】

以前开办企业，要在行政审批、税务、人社、公积金中心几个单位来回跑，材料得准备好几套，光排队就得耗大半天，现在一个地方、一套表表，半天时间营业执照就拿上啦！现在，“高效办成一件事”窗口非常便民。

几句朴素的赞叹，正是文水县纵深推进“高效办成一件事”改革、以小切口撬动政务服务大提升的生动缩影。

据了解，文水县级层面已梳理形成“高效办成一件事”事项清单51项，涵盖省级平台办理29项、市级平台办理15项、省市级协同办理7项，跨层级、跨部门事项集成办理实现“全覆盖”，从根本上打破了部门壁垒、数据孤岛。截至目前，30项高频“一件事”通过专用系统已办结4414件，跑动次数普遍缩减至1次，“少跑腿、快办事”成为政务服务新常态。

【同期：文水县行政审批服务管理局副局长　　郝永红】

文水县行政审批服务管理局聚焦企业和群众办事难、办事慢、办事繁问题，持续提升政务服务质效，以深入推进“高效办成一件事”改革为抓手，通过关联事项和环节的归并整合、加强部门业务协同、数据共享，实现“一表申请、一套材料、一次提交、一次办结”。以往，企业、群众办理关联事项，常常需要往返多个部门、一套材料重复提交。现在政务大厅设立“高效办成一件事”专窗和帮办窗口，并配备“导办帮办”人员及咨询电话。申请人可自行申请或者由帮办人员帮助通过山西省政务服务网或文水县政务服务网“高效办成一件事”专栏申请。

为进一步打通便民服务“最后一米”，文水县于2025年12月16日正式公布《县级可办理“高效办成一件事”清单》及申报流程、咨询电话。群众和企业可通过线上平台自主申报，或拨打咨询电话享受全程指导服务，真正实现“办事有指引、咨询有回应、办理有效率”。

【同期：综窗工作人员　　李文涛】

为了方便群众进行业务办理，我们把“高效办成一件事”中的五个事项列入了微信公众号，吕梁政务服务进行操作，便利了群众的业务办理。

打开“吕梁政务服务”微信公众号，点击“政务服务”点击“我要办事”，选择“高效办成一件事”，从事项列表选择要办理的业务，选择“同意办理”输入发起人的姓名、身份证号、手机号，然后选择发起帮办就完成了。

立足新成效，文水县将持续深化“高效办成一件事”改革，在流程优化上再发力、场景拓展上再突破、服务质效上再提升，以更优政务服务赋能营商环境优化升级，为县域经济社会高质量发展注入源源不断的动力。