观众朋友大家好，欢迎收看本期《法治吕梁》节目。

在经济快速发展的当下，金融市场日益活跃，随之而来的金融纠纷也逐渐增多。如何高效、妥善地化解这些纠纷，维护金融秩序，保障各方合法权益，成为了亟待破解的难题。为此，文水县人民法院联合各相关部门积极探索，通过建立金融纠纷人民调解委员会，搭建多元解纷平台，为县域金融纠纷的高效、妥善化解开辟了全新路径，也为金融市场健康发展注入了新动能。本期节目，就让我们聚焦这一解纷新模式。

文水县金融纠纷人民调解委员会调解员　梁宏斌

你欠信用社4万块钱贷款已经逾期违约了。现在先进行庭前调解，为减轻你的家庭经济压力，我们可以分期分段归还。

文水县金融纠纷人民调解室内，梁宏斌正主导一起金融贷款纠纷调解。该案因借款人未按期还贷、双方协商无果，银行已提起诉讼。在法院委派调解中，他细致梳理案情，结合法律耐心释法，兼顾双方诉求，最终促成借贷双方达成还款方案，高效化解纠纷。

当事人　郭某

因为我的这几年经济条件生活困难，原先借的人家5万块钱，还的剩下22000多块钱。经过调解委员会的调解，缓解我的经济压力，我非常感谢这个调解（委员）会。我也会定按这个约定，定时把这个剩余的款项给人家还完。

针对经济发展中日益增多的金融领域纠纷，2025年7月23日，文水县委政法委、县人民法院、金融监管支局、县司法局联合成立文水县金融纠纷调解委员会，组建了由金融从业者、律师、退休法官组成的专业调解团队，专门化解金融借贷、信用卡违约、保险理赔等矛盾纠纷。

文水县人民法院金融法庭员额法官　张转

金融案件进来以后先进入调解委员会，因为咱们调解委员会是新成立的，所以就是刚开始运行，运行的过程中调解人对案件的流程不是十分熟悉，需要我们法官全程指导，在调解案子的过程中，调解员负责把案件调解成功以后，我们会对他进行案件的指导。

走进文水县金融纠纷调解委员会，每天都有持证专业调解员在岗值班，墙上清晰公示着调解流程、时限等规范，文水县人民法院会根据案件情况，有序委派诉前纠纷、委托诉中案件过来。双方同意后启动调解：调解员先梳理证据事实，再组织协商，简案快调，复杂案联动专业力量进行有效调解。

文水县金融纠纷人民调解委员会调解员　周向明

金融借款合同纠纷案调解的最终目标就是化解纠纷，顺利实现预期贷款清收。但调解不等同于催收，一定要站在案件当事人角度，注意方式方法，换位思考，调解过程中要做到尊重当事人，不偏袒任何一方面。面对复杂的案件背景，调解成功绝非一件易事，需要调解员晓之以理、动之以情沟通让当事人算好经济账、自由账、家庭账，设身处地算一下违约拒还到底值不值，从而达到事半功倍的效果。

自文水县金融纠纷人民调解委员会成立以来，文水县人民法院先行深入调研，精准把握辖区金融纠纷特点与化解难点，同时常态化开展法律与金融知识专题培训提升调解员能力，创新“调解＋司法确认”联动模式，实现调解协议快速司法赋权，高效化解各类金融纠纷。

文水县人民法院开栅法庭庭长　申锐

我们还建立了联席会议机制，通过案件审理，解决个别金融机构合同约定不规范、发放贷款审查不严等问题。通过司法建议联席会议机制，加强金融机构的合规管理，保护消费者的合法权益，促进金融纠纷源头化解。

申锐庭长提及的联席会议机制，将紧密结合近期调解案件实际情况，统筹组织相关人员定期召开。协调会上，不仅会系统梳理、深度剖析案件中暴露的高频纠纷类型与核心调解难点，还将精准通报阶段性调解工作进展与实际成效，为后续纠纷化解工作靶向优化提供方向。

文水县人民法院开栅法庭庭长　申锐

咱们在调解和那个审理过程中发现了几起贷款收贷的时候行为不规范的问题，里边就是涉及到非法扣车、非法收贷等等这些问题，这些问题造成了一定的当事人情绪很不稳定，对银行包括催收这种行为很不满，因此说是把这一块的事情进行通报，希望各家银行重视起来啊，金融局这边牵头，咱们把这一块的工作做一个提前预防和化解工作。

通过定期召开联席会议，通报金融纠纷案件调解情况、开展典型案例分析研判等方式，有效突破“碎片化”困境，对苗头性、倾向性、普遍性的金融风险问题，及时向银行机构发出预警进行风险提示，推动源头防控。

文水县人民法院金融法庭员额法官张转

我认为这个调解委员会成立以后不论是对借款人或者是贷款人银行的这个借款机构吧，可以说对他们都是双赢的局面。第一就是我们通过调解帮助这个银行机构把要不回来的钱通过调解采取温柔的方式给他们要回来了。那对于客户方面来说，这个借款人了解到这个法律的程序，也了解到调解可以在比如在利息减免方面，比如在这个可以分期还款方面对他们有优势，那么他们就会达成这个还款的意向。

为普及金融法律知识，提升群众风险防范意识，文水县金融纠纷人民调解委员会定期开展金融法律宣讲活动，走街串巷进社区、入商户，用案例讲解借贷、维权等知识，帮群众避开金融陷阱，从源头减少纠纷。

文水金融监管支局副局长渠巧芳

如果你想理财的话，一定要到正规银行购买理财。还有一些就是冒充这些人员的，还有征信里给你修复的。可能年轻了，有时候可能贷了款以后有可能发生一些逾期。一旦逾期，他不就征信上给你显示了啊？显示以后，你要是再去办贷款啥的，就有可能就有所限制。有的人就说啊，我能给你怎么怎么给你把征信消除了。这个不要相信。

文水县金融纠纷人民调解委员会自运行以来，以专业调解能力高效化解各类金融矛盾，既为金融机构减轻纠纷处理压力，又助力维护行业秩序，凭借显著成效赢得了各金融机构的一致认可与充分信赖。

文水农村信用联社党委书记理事长　侯忠勇

金融调解委员会的成立，相比较以前传统的诉讼程序、调解机制以及专有的特色，专业、高效、灵活的优势，极大缩短了我们纠纷解决的周期，显著的降低了我们维权过程中的时间成本和人力成本。我们各成员单位专业的指导和监督也为我们银行在处理纠纷时提供了宝贵的法律政策指引和风险提示，对我们的业务规范和风控管理水平的提升也有一定的帮助。同时为我们社会也注入了和谐稳定的力量，更好的引导县域民众自觉的守法履约。

中国工商银行文水支行客户经理　张弘

该平台通过多元化解降低诉讼成本，审理周期明显缩短，帮助我们更快的化解风险、回收资产，有利于维护和谐的客户关系，实现了法律效果和社会效果的统一，这种前瞻性的举措对我们的行业健康发展起到了非常重要的引导和护航作用，维护了本地金融秩序的稳定。

截至目前，文水县金融纠纷人民调解委员会已成功化解类金融纠纷案件162件，累计为消费者挽回经济损失3606万元。既守护了当事人合法权益，又以纠纷调解为抓手规范市场经营秩序，为区域金融市场的稳健健康发展提供了有力支撑。

文水县人民法院党组书记院长　刘雅婷

2025年，文水法院在金融审判方面做了有益尝试。通过组建专门的金融案件审理团队、建立联席会议机制并成立金融调解委员会等一系列举措，将金融纠纷的预防和化解做在了诉前，取得了很好的效果。逐步规范了金融机构的贷款管理工作，保障了各方当事人的合法权益。下一步，文水法院将紧紧围绕县委中心工作，在现有实践的基础上，尝试推进在信用卡、网络贷款等方面的金融审判，通过审判促进金融领域的综合治理。

文水县金融纠纷人民调解委员会的成立与运行，是文水县在金融纠纷化解领域的一次积极探索和创新实践。通过构建多元解纷机制，充分发挥各方优势，有效化解了大量金融纠纷，维护了金融秩序和社会稳定。在未来的发展中，相信文水县金融纠纷人民调解委员会将不断完善和发展，为文水县金融市场的健康发展和经济社会的稳定做出更大的贡献。